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退换货流程

2012-06-24 21:29

退货流程   

1.若客户发现商品存在质量问题,最好与配送人员当面确认,或在商品售出12小时内与客服中心联系确认。(注:大闸蟹产品除外)

2.客服中心在受理您的退货申请后一周内安排处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

3.符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。pos机刷卡的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。货到付款的订单,以现金形式返还。礼品卡的订单,我们会在7个工作日内退还同等金额礼品卡。

 

退货流程图如下:

 

 

其他
1.“鲜度商城”将不定期对本售后服务条款进行修改,您在“鲜度商城”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
2.单品页面已明确注明特殊售后条款的商品,优先适用特殊规定。
3.有关商品质量的检测,依国家规定执行。
4.“鲜度商城”竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈或不道德行为,“鲜度商城”将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。本政策最终解释权归“鲜度商城”所有。

 

 

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